이용약관

제1조 (목적)

이 약관은 다양소프트(이하 "회사")가 운영하는 온라인 여행 플랫폼 VOYAGO(웹사이트 voyago.kr 및 모바일 앱, 이하 "서비스")에서 제공하는 여행 상품의 예약·판매·알선 서비스 이용에 관한 회사와 이용자의 권리·의무 및 책임 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

• "이용자"란 서비스에 접속하여 이 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 회원 및 비회원을 말합니다.
• "여행 상품"이란 항공권, 숙소, 렌터카, 음식점 예약, 투어·입장권, 현지 가이드, eSIM, 여행자보험 등 서비스에서 판매·알선하는 상품과 용역을 말합니다.
• "공급사"란 여행 상품을 실제로 제공하는 항공사, 숙박업체, 렌터카 업체, 음식점, 투어 운영사, 통신사, 보험사 등을 말합니다.
• "예약번호(PNR)"란 하나의 결제로 확정된 여행 상품 묶음에 부여되는 고유 번호를 말합니다.

제3조 (약관의 게시와 개정)

회사는 이 약관을 서비스 초기 화면 하단에 게시합니다. 회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 「관광진흥법」 등 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 개정할 수 있으며, 개정 시 적용일자 7일 전(이용자에게 불리한 변경은 30일 전)부터 공지합니다.

제4조 (회사의 지위)

회사는 「관광진흥법」에 따라 등록된 종합여행업자(제2026-000026호)로서 여행 상품의 판매·알선 당사자이며, 예약·결제·환불 처리에 관한 책임을 부담합니다. 다만 항공권 등 공급사의 운송·이용 약관이 별도로 적용되는 상품은 해당 약관이 함께 적용되며, 회사는 이를 예약 전에 표시합니다.

제5조 (예약의 성립)

1. 이용자가 상품을 선택하고 예약자 정보를 입력한 뒤 결제를 완료하면 회사가 예약번호를 발급함으로써 예약이 성립합니다.
2. 공급사 사정으로 확정이 지연되는 상품은 "확정 대기" 상태로 안내하며, 확정 불가 시 결제 금액 전액을 환불합니다.
3. 이용자는 예약자 정보(여권상 영문 성명, 생년월일, 연락처 등)를 정확히 입력해야 하며, 오기재로 인한 불이익은 이용자가 부담합니다.

제6조 (요금과 결제)

• 표시 요금은 세금·수수료 포함 여부를 명시하며, 결제 화면의 최종 금액이 청구 금액입니다.
• 결제는 회사가 계약한 전자결제대행사(PG)를 통해 처리되며, 회사는 카드 번호 등 결제 정보를 저장하지 않습니다.
• 해외 공급사 상품은 환율 변동에 따라 표시 요금이 수시로 변경될 수 있으며, 결제 완료 시점의 금액이 확정 금액입니다.

제7조 (취소 · 환불)

취소·환불은 별도의 취소 · 환불 정책에 따르며, 상품별 취소 규정은 예약 전 화면에 표시된 내용이 우선합니다.

제8조 (회사의 의무)

• 회사는 관련 법령과 이 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고 안정적으로 서비스를 제공합니다.
• 회사는 이용자의 개인정보를 개인정보처리방침에 따라 보호합니다.
• 회사는 여행업 영업보증보험에 가입하여 여행자의 손해에 대비합니다.

제9조 (이용자의 의무)

• 이용자는 여권·비자 등 출입국에 필요한 서류를 스스로 준비해야 하며, 서류 미비로 인한 불이익은 이용자가 부담합니다.
• 이용자는 타인의 정보를 도용하거나 서비스를 부정한 목적으로 이용해서는 안 됩니다.

제10조 (책임의 제한)

• 천재지변, 전쟁, 감염병, 항공사·공급사의 파업 등 불가항력으로 서비스를 제공할 수 없는 경우 회사는 그 책임이 면제됩니다.
• 공급사가 제공하는 서비스의 품질 하자에 대해서는 회사가 공급사와 협의하여 해결을 지원하며, 회사의 귀책이 있는 경우 표준약관에 따라 배상합니다.

제11조 (분쟁 해결)

서비스 이용과 관련한 분쟁은 회사와 이용자가 성실히 협의하여 해결하며, 협의가 이루어지지 않는 경우 한국소비자원 또는 관할 법원에 조정·소송을 제기할 수 있습니다. 회사와 이용자 간 소송의 관할은 「민사소송법」에 따릅니다.