개인정보처리방침
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1. 수집하는 개인정보 항목과 수집 방법
| 구분 | 항목 | 수집 방법 |
|---|---|---|
| 예약·결제 | 예약자 성명(국문·영문), 이메일, 휴대전화번호, 생년월일, 성별, 여권번호 및 만료일(항공권·일부 국외 상품에 한함), 동반 여행자 정보 | 예약 화면 입력 |
| 결제 | 결제 수단 종류, 승인번호, 결제 금액 (카드번호 등 결제 정보는 전자결제대행사가 처리하며 회사는 저장하지 않음) | 전자결제대행사 연동 |
| 고객 상담 | 상담 내용, 연락처 | 전화·이메일·앱 |
| 자동 수집 | 접속 IP, 쿠키, 기기 정보, 접속 일시, 서비스 이용 기록 | 서비스 이용 과정에서 자동 생성 |
2. 개인정보의 처리 목적
- 여행 상품 예약·확정·발권 및 공급사 전달, 바우처 발송
- 결제 처리, 취소·환불, 정산, 부정 이용 방지
- 예약 변경·취소 안내, 여행 전 안내, 고객 상담 및 민원 처리
- 여행자보험 청약 지원(제휴 보험사 전달)
- 서비스 개선을 위한 통계 분석, 법령상 의무 이행
3. 개인정보의 보유 및 이용 기간
회사는 처리 목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 다만 관련 법령에 따라 다음 기간 동안 보관합니다.
| 보관 항목 | 기간 | 근거 |
|---|---|---|
| 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 | 5년 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 |
| 대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 | 5년 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 |
| 소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록 | 3년 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 |
| 표시·광고에 관한 기록 | 6개월 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 |
| 웹사이트 방문 기록 | 3개월 | 통신비밀보호법 |
4. 개인정보의 제3자 제공
회사는 예약 이행을 위해 필요한 최소한의 정보를 다음과 같이 제공합니다. 이용자는 예약 시 이에 동의하며, 동의하지 않을 경우 해당 상품 예약이 제한됩니다.
| 제공받는 자 | 제공 항목 | 이용 목적 | 보유 기간 |
|---|---|---|---|
| 예약한 상품의 공급사 (항공사, 숙박업체, 렌터카 업체, 음식점, 투어 운영사, 통신사, 보험사) 및 해당 상품을 유통하는 글로벌 예약 시스템 | 예약자 성명(영문), 연락처, 이메일, 생년월일, 성별, 여권 정보(필요 상품에 한함), 동반자 정보 | 예약 확정·발권·서비스 제공 | 서비스 제공 완료 후 공급사 정책에 따름 |
일부 공급사는 국외에 소재하며, 이 경우 예약 이행을 위해 개인정보가 국외로 이전됩니다. 이전되는 국가·항목·목적은 상품 상세 화면에 표시합니다.
5. 개인정보 처리의 위탁
| 수탁자 | 위탁 업무 |
|---|---|
| 토스페이먼츠(주) | 전자결제 처리, 결제 취소·환불 |
| 클라우드·호스팅 사업자 (국내 데이터센터) | 서비스 운영 서버 및 데이터 보관 |
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7. 개인정보의 파기
보유 기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 전자 파일은 복구 불가능한 방법으로 영구 삭제하고, 출력물은 분쇄 또는 소각합니다.
8. 개인정보의 안전성 확보 조치
- 전 구간 HTTPS 암호화 전송, 비밀번호·중요 정보 암호화 저장
- 개인정보 접근 권한 최소화, 접근 기록 보관
- 결제 정보는 회사 서버에 저장하지 않고 전자결제대행사가 처리
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